退款
退款政策
托管生成失败时，预占积分会自动退回。充值包和订阅付款的退款条件如下。
生成失败：自动退回积分
确认托管生成时，系统会预占积分。生成失败后，预占积分自动退回余额，无需申请购买退款。积分如何使用，见价格页。
未使用的充值包
充值包中的积分完全未使用时，可在购买后 14 天内申请退款。
部分使用的充值包
只要已使用包内任意积分，就不符合上述未使用充值包的退款条件。当地消费者法律赋予的其他权利仍然适用。
订阅
- 可随时通过账单管理门户取消，取消后仍可使用至当月已付费周期结束。
- 不提供按月内剩余天数计算的部分退款。
- 首次订阅付款后 14 天内可申请退款，前提是当月发放的积分完全未使用。
- 取消订阅不会清除剩余积分。所有积分永不过期，包括订阅发放的积分。
商店
目前的商店目录没有付费条目。
如何申请退款
- 发邮件至 support@openpixo.com。
- 注明 OpenPixo 账号邮箱，以及应用内显示的订单参考号。
- 说明希望退哪笔款。如果使用时遇到了问题，也请简单描述，方便我们了解情况。
退款通过 Stripe 原路退回，通常需要 5–10 个工作日，支付宝一般更快。具体到账时间取决于支付方式和相关金融机构。
退款会带来哪些变化
- 退款对应的积分会从余额中扣除。
- 为履行税务和会计义务，付款与积分流水记录会按隐私说明保留。
- 已经下载到本地项目中的文件会留在你的电脑上。
对扣款有疑问
如果发现不认识的扣款，或需要付款方面的帮助，请发邮件至 support@openpixo.com，并注明账号邮箱和应用内显示的订单参考号。
如果当地消费者法律赋予你更多权利，以这些权利为准。